米ForeSee Resultsと米American Customer Satisfaction Index（ACSI）は現地時間2011年7月19日、電子商取引事業などに対する顧客満足度について調査した結果を発表した。それによると、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）「Facebook」の満足度指数は66ポイントで最も低かった。ソーシャルメディア部門だけでなく、調査対象となったサイトすべての中で最低点だった。
本記事は、日経BP社の総合ITサイト「ITpro」向けに弊社が執筆した記事「ソーシャルメディア顧客満足度でFacebookは最下位，Google+にチャンス—米ForeSee調査」の一部です。全文は、ITproのサイトにてお読みください。