米IBMが米国時間2011年10月11日にまとめたマーケティングに関する調査結果によると、企業の最高マーケティング責任者（CMO）はソーシャルメディアの普及などにより顧客との関わり方に重大な変化が起きていることは認識しているが、マーケティング部門がそれに対して準備ができているかは疑問だという。
本記事は、日経BP社の総合ITサイト「ITpro」向けに弊社が執筆した記事「CMOはソーシャルメディアの重要性を認識、しかし準備は不十分—米IBM調査」の一部です。全文は、ITproのサイトにてお読みください。