英On Device Researchが現地時間2012年9月27日に公表した調査によると、米Appleの新モバイルOS「iOS 6」の顧客満足度が前版の「iOS 5」から低下した。通常、モバイルOSはバージョンアップのたびに満足度が向上するが、AppleのOSの満足度が低下に転じるのは今回が初めて。「低下の度合いは小さいが、新OSは大成功とは言えない」とOn Device Researchは指摘している。
本記事は、日経BP社の総合ITサイト「ITpro」向けに弊社が執筆した記事「iOSの顧客満足度が低下、不評の地図アプリが原因か」の一部です。全文は、ITproのサイトにてお読みください。